Artikel: Automatisieren Sie Ihr Callcenter und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit.
SEMMI Hotline ist ein KI-basiertes Sprachdialogsystem (“Interactive Voice Response”, kurz IVR) zur automatisierten Beantwortung der typischen und wiederkehrenden Anfragen Ihrer Kunden, Mitarbeiter oder Partner. SEMMI Hotline bietet Ihren Anrufern eine Self-Service Lösung zur Beantwortung ihrer Fragen in natürlicher Sprache und entlastet somit Ihre Callcenter-Agenten. Somit können Sie die Anzahl simultaner Anrufe innerhalb von Minuten skalieren und die Erreichbarkeit Ihres Callcenters auf ein neues Niveau heben, ohne zusätzliche Personalaufwände verbuchen zu müssen. SEMMI Hotline kann nahtlos in Ihre eigene Infrastruktur integriert oder in dem leistungsstarken Callcenter der DB Systel in Deutschland betrieben werden.